Wagran Sp. z o.o. to polski producent zlewozmywaków z kompozytów granitowych, działający na rynku od 2007 roku. Firma powstała w Łodzi, gdzie opracowano własną, innowacyjną technologię produkcji, która już w 2008 roku została w pełni wdrożona. Za nowatorskie podejście Wagran otrzymał dofinansowanie z Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, co pozwoliło przyspieszyć rozwój i umocnić pozycję firmy na rynku.
Spis treści
Cel wdrożenia
Wraz z dynamicznym rozwojem działalności oraz rosnącą skalą procesów organizacja zaczęła dostrzegać trudności pojawiające się w obszarach wewnętrznych, w szczególności w zakresie uporządkowania pracy technicznej oraz nadzoru nad infrastrukturą. Istniejące rozwiązania przestały zapewniać wystarczającą przejrzystość i kontrolę nad realizowanymi działaniami.
Firma potrzebowała systemu, który kompleksowo wesprze służby utrzymania ruchu w obszarach takich jak inwentaryzacja zasobów, obsługa zgłoszeń awarii, planowanie i realizacja działań prewencyjnych (przeglądy, remonty), zarządzanie magazynem części zamiennych oraz eksploatacyjnych, obsługa zamówień – w tym ich generowanie i monitorowanie realizacji – a także raportowanie i analiza danych operacyjnych.
Jak pomógł system CMMS?
W celu zapewnienia skutecznego wsparcia realizacji powyższych zadań firma wdrożyła rozwiązanie klasy CMMS, obejmujące również aplikację mobilną Profesal Mobile dla pracowników utrzymania ruchu oraz aplikację mySupport, przeznaczoną do rejestrowania i monitorowania zgłoszeń serwisowych przez pracowników produkcji.
„System CMMS oprócz możliwości zgłaszania zdarzeń serwisowych przy pomocy aplikacji, zawiera również moduł poczty elektronicznej. Moduł importu e-mail umożliwił nam automatyczną ewidencję zgłoszeń z biura – natomiast moduł wysyłający – obsłużenie zarówno natychmiastowych powiadomień jak i przesyłanie np. okresowych raportów.”
Piotr Nowak, Zastępca Dyrektora Produkcji
